Обмін та повернення постільної білизни і текстилю
Наш магазин дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та прагне забезпечити комфортні умови покупки для кожного клієнта.
Умови обміну та повернення
Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, деякі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.
До таких товарів належать:
- постільна білизна;
- ковдри та пледи;
- подушки;
- наматрацники;
- рушники та інший домашній текстиль, що контактує з тілом людини.
Товари належної якості не можуть бути повернені або обміняні після отримання та використання, якщо вони входять до переліку товарів, визначених законодавством України.
Рекомендуємо перед оформленням замовлення уважно ознайомитися з описом товару, комплектацією та характеристиками, щоб обраний виріб повністю відповідав вашим очікуванням.
Повернення або обмін товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом, пошкодженням або невідповідністю замовленню, зверніться до нас протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
У такому випадку можливі:
- обмін товару на аналогічний;
- повернення коштів;
- часткова компенсація або інше узгоджене рішення.
Для розгляду звернення можуть знадобитися:
- номер замовлення;
- фото товару та упаковки;
- опис проблеми або дефекту.
Важливі умови
- товар не повинен мати слідів використання або прання;
- необхідно зберегти упаковку, ярлики та комплектацію;
- індивідуально пошиті вироби або товари під замовлення можуть не підлягати поверненню чи обміну;
- відтінок виробу може незначно відрізнятися через особливості передачі кольору екрана.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару магазином. Термін повернення залежить від способу оплати та роботи банківських сервісів.
Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення товару, зв’яжіться з нашими менеджерами будь-яким зручним способом. Ми завжди намагаємося знайти оптимальне рішення для кожної ситуації.
