Обмен и возврат постельного белья и текстиля
Наш магазин соблюдает требования Закона Украины «О защите прав потребителей» и стремится обеспечить комфортные условия покупки для каждого клиента.
Условия обмена и возврата
Обращаем внимание, что в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года некоторые товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
К таким товарам относятся:
- постельное белье;
- одеяла и пледы;
- подушки;
- наматрасники;
- полотенца и другой домашний текстиль, контактирующий с телом человека.
Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после получения и использования, если они входят в перечень товаров, определённых законодательством Украины.
Рекомендуем перед оформлением заказа внимательно ознакомиться с описанием товара, комплектацией и характеристиками, чтобы выбранное изделие полностью соответствовало вашим ожиданиям.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждением или несоответствием заказу, обратитесь к нам в течение 14 дней с момента получения заказа.
В таком случае возможны:
- обмен товара на аналогичный;
- возврат денежных средств;
- частичная компенсация или другое согласованное решение.
Для рассмотрения обращения могут потребоваться:
- номер заказа;
- фото товара и упаковки;
- описание проблемы или дефекта.
Важные условия
- товар не должен иметь следов использования или стирки;
- необходимо сохранить упаковку, ярлыки и комплектацию;
- изделия индивидуального пошива или товары под заказ могут не подлежать возврату или обмену;
- оттенок изделия может незначительно отличаться из-за особенностей цветопередачи экрана.
Возврат средств
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара магазином. Срок возврата зависит от способа оплаты и работы банковских сервисов.
Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом. Мы всегда стараемся найти оптимальное решение для каждой ситуации.
